集團(tuán)概況
滇公網(wǎng)安備 53010202001037號(hào)強(qiáng)技能 精營(yíng)銷
——云南聯(lián)云集團(tuán)組織開展?fàn)I銷人員業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)
為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)保障、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)“兩不誤、雙提升”的總要求，拓展所屬各單位市場(chǎng)營(yíng)銷能力，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升新媒體時(shí)代的營(yíng)銷理念及服務(wù)意識(shí)，近日，云南聯(lián)云集團(tuán)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量部、人力資源部牽頭組織開展?fàn)I銷人員業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)昆明學(xué)院旅游學(xué)院副院長(zhǎng)楊韞教授講授“新媒體時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維重構(gòu)”專題課程，邀請(qǐng)昆明學(xué)院旅游學(xué)院會(huì)展教研室主任劉紅副教授講授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶關(guān)系管理”專題課程。兩位老師以“營(yíng)銷理論知識(shí)+行業(yè)成功案例”的方式對(duì)專題進(jìn)行了深入講解。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王彥琦，集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席張宇出席培訓(xùn)，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量部部長(zhǎng)魯建明主持培訓(xùn)，所屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及營(yíng)銷部門全體人員、集團(tuán)總部相關(guān)人員共100余人參加培訓(xùn)。
集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席張宇作動(dòng)員講話并對(duì)培訓(xùn)提出具體要求，他指出，當(dāng)前，酒店行業(yè)正面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)，隨著市場(chǎng)的日益多元化、消費(fèi)者需求的個(gè)性化以及科技手段的日新月異，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已難以滿足市場(chǎng)的快速變化。他要求，集團(tuán)上下一是要認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，必須清醒地認(rèn)識(shí)到提升營(yíng)銷能力，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，已成為我們酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。二是要明確目標(biāo)，聚焦提升，深入探討市場(chǎng)趨勢(shì)、戰(zhàn)略思維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶關(guān)系等多個(gè)方面，掌握先進(jìn)的營(yíng)銷理念和方法，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。三是要學(xué)以致用，注重實(shí)效，要積極參與，主動(dòng)思考，勇于實(shí)踐，將學(xué)到的營(yíng)銷策略和技巧靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷優(yōu)化集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。四是要團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌。營(yíng)銷工作從來(lái)不是單打獨(dú)斗，而是需要團(tuán)隊(duì)之間的緊密協(xié)作和共同努力。各單位要攜手并進(jìn)，以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，共同開創(chuàng)集團(tuán)營(yíng)銷工作的新局面。
上午，楊韞教授站在當(dāng)今新媒體時(shí)代的高度，為參訓(xùn)人員講述了如何運(yùn)用新型市場(chǎng)營(yíng)銷理念做到服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維重構(gòu)，通過(guò)實(shí)踐案例分析，讓大家對(duì)營(yíng)銷有了全新的認(rèn)識(shí)，為集團(tuán)營(yíng)銷工作提供了新穎的方法與思路。
下午，劉紅副教授從客戶服務(wù)與支持、客戶滿意度提升、客戶忠誠(chéng)度管理、未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解，為集團(tuán)今后提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理給予了較好的指導(dǎo)和幫助。
此次培訓(xùn)不僅為集團(tuán)所屬各單位營(yíng)銷崗位人員提供了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，也進(jìn)一步推動(dòng)新媒體在集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶拓展方面的應(yīng)用和創(chuàng)新，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。
運(yùn)營(yíng)質(zhì)量部、人力資源部供稿
